Le segnalazioni dei Clienti, siano reclami o suggerimenti, costituiscono importanti indicatori che consentono non solo una valutazione del gradimento dei servizi offerti, ma apportano un valido contributo per il monitoraggio e miglioramento della qualità dei servizi erogati.

Le segnalazioni si ricevono:

• con lettera indirizzata a Autoservizi F.V.G. SpA – SAF, via Baldasseria Bassa, 75 – 33100 UDINE
• con fax trasmesso al numero: 0432-602777
• con e-mail a info@saf.ud.it

• con l’apposito form online presente in questa sezione
• con l’apposito modulo reperibile presso i punti vendita biglietti
• con telefonata al Numero Verde aziendale 800.915303

Laddove non sia possibile fornire una risposta immediata alla segnalazione/reclamo, SAF si impegna a darne formale riscontro entro 20 gg. lavorativi a far data dalla ricezione.

I Clienti sono invitati a rilasciare le proprie generalità e indirizzo e ad esporre chiaramente quanto accaduto, corredando, eventualmente, la comunicazione con atti, documenti e indicazioni utili alla ricostruzione dei fatti da parte dell’Azienda. SAF garantisce la riservatezza dei dati personali nel rispetto del D.Lgs. 196/03 in materia di privacy.

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