La Qualità persegue la piena soddisfazione del Cliente per il tramite di un continuo miglioramento delle prestazioni finalizzate a fornire prodotti che rispondano costantemente ai requisiti fissati, con l’efficienza e l’efficacia che coinvolgono tutte le risorse umane con il ruolo centrale della direzione dell’azienda.
Il controllo sistematico ed il mantenimento della conformità alle normative riferite all’ambiente attraverso la riduzione degli sprechi (consumi idrici, risorse energetiche, ecc.) con la garanzia di un approccio sistematico e preordinato alle emergenze ambientali rappresentano le linee guida del sistema di gestione dell’Ambiente.
Da qui uno strumento di supporto alle decisioni di investimento e/o di cambiamento tecnologico, di creazione e di mantenimento del valore aziendale anche come garanzia di un approccio sistematico e preordinato alle emergenze ambientali.
Il controllo della Sicurezza identifica i pericoli, valuta i rischi e individua le modalità di controllo, secondo le prescrizioni legislative ed altre; forma, addestra e coinvolge il personale; definisce le modalità di consultazione e comunicazione con dipendenti e parti interessate; prepara le misure atte a individuare, prevenire e controllare i possibili eventi accidentali e le emergenze; realizza controlli sistematici e periodici sull'adeguatezza del sistema gestionale; controlla e mantiene la conformità legislativa e il monitoraggio della sicurezza e salute sui luoghi di lavoro.
Si presuppone e persegue il continuo miglioramento del servizio secondo gli obiettivi annuali della Carta dei Servizi; il coinvolgimento sistematico e la formazione del personale; la informazione ed il coinvolgimento di fornitori e partner; il controllo e la misura degli impatti ambientali anche con la adozione delle migliori tecnologie disponibili.
Tutto questo è indirizzato soprattutto a mantenere un migliore rapporto con le Autorità, i Terzi, il Personale e, soprattutto, il Cliente con, anche, l’obiettivo finale di migliorare l’immagine aziendale.