SAF CON VOI

un nuovo punto 

d’incontro con il Cliente
 
  

 
    
    periodicamente, in questa sezione del sito www.saf.ud.it, troverete informazioni, curiosità e novità di SAF, per viverne la vita in linea diretta e per approfondimenti, chiarimenti e ragguagli che vorrete ottenere dalla dirigenza e dalla struttura operativa.

La comunicazione/informazione viene organizzata seguendo un tracciato familiare per il Cliente: è ripresa la struttura presente all’interno della carta dei servizi che, in tre grandi gruppi di informazione viene così sistematicamente aggiornata riportando una panoramica dinamica dell’Azienda riferita a:

•         (1) servizio: 
affidabilità, comfort, facilità d'uso

•         (2) comunicazione: 
personale, tutela, monitoraggio, ambiente

•         (3) logistica: 
rete, strutture, mobilità

Nel loro complesso i tre gruppi recano indicazioni e informazioni su:
-sviluppo dei percorsi serviti e su fasce orarie giornaliere coperte dal servizio;
-monitoraggi, verifiche, controlli e interventi per migliorare i tempi di viaggio;
-azioni ed operatività per favorire la fruizione facilitata dei servizi;
-interventi volti al miglioramento della sicurezza del viaggio e personale del viaggiatore;
-regolarità e continuità del servizio e tempestività d’intervento per limitare disagi e contrattempi;
-indicazioni su caratteristiche dei veicoli e azioni tese a migliorare qualità del servizio;
-interventi volti alla salvaguadia dell’ambiente con azioni attente allo sviluppo sostenibile;
-formazione del personale su sicurezza, comportamento in servizio e tematiche ambientali;
-indagini, attività e risultati ottenuti nel rapporto tra qualità attesa, percepita ed erogata.

















In questa rubrica, tra l’altro, Presidente ed Amministratore Delegato potranno illustrare performances e strategie della Azienda, favorendo così la partecipazione e l’interazione degli utenti alla sua attività.

Sui temi indicati e su argomenti di carattere generale potranno essere sviluppati, soprattutto su richiesta di quanti interessati, specifici approfondimenti tecnici, operativi e strategici.
 
Spazio privilegiato è altresì riservato ai grandi temi generali, attualità e prospettive, che interessano e coinvolgono l’Azienda:
-ambiente e sviluppo sostenibile: informazione su attività e azioni programmate e attivate in difesa dell’ambiente e sullo sviluppo delle rispettive operatività;
-offerta di servizi periodicamente esaminati, valutati, resi operativi e comunicati al Cliente;
-domanda di servizi sulla scorta e in base a richieste e segnalazioni del Cliente;  
-rapporti con le Istituzioni gestione della quotidianità ma anche, e soprattutto, indicazioni e proposte per la migliore programmazione e strutturazione dei servizi a venire;
-rapporti con il mondo del lavoro, strutturazione dei servizi per adeguarli alla sostanziale modifica delle necessità di spostamento legata alle sue mutate esigenze e funzionalità;
-attività ed eventi, anche collaterali e collegate ad azioni proprie o di terzi;
-progetti per servizi innovativi nuovi o ristrutturati per soddisfare, con il mezzo pubblico, esigenze sempre maggiormente sentite dal pubblico.
 
Un impegno consistente che coinvolge l’intera struttura aziendale tutta protesa ad assicurarne la migliore operatività e a garantire il migliore servizio al suo Cliente affezionato ed a quanti il mezzo pubblico non l’hanno fin qui troppo considerato quale alternativa valida e moderna per la mobilità in città e fuori città, per il lavoro e per lo studio, per gli spostamenti di ogni giorno o per andare in villeggiatura.
 
L’auspicio è che questo impegno - che muove anche dal progetto “muoversi in libertà e sicurezza” elaborato ed attivato dalla Provincia di Udine con la collaborazione operativa di SAF - possa essere apprezzato e possa stimolare l’attenzione di quanti il servizio già lo utilizzano, e di quanti potranno utilizzarlo, stimolandoci a fare sempre meglio con tutta la necessaria attenzione e professionalità.
 
Per maggiori informazioni e approfondimenti vai nella sezione AZIENDA in  “SAF chi, cosa, come” e qui troverai una presentazione dettagliata dell’Azienda e delle sue attività.